Видеоподкаст по теме: Цифровизация ЖКХ - от проблем жителей к решениям для УО
Видеоподкаст посвящён актуальной теме цифровизации ЖКХ - от реальных проблем жителей к практическим решениям для управляющих организаций. В формате открытого диалога эксперты обсудили ключевые вызовы отрасли, тренды и точки роста В выпуске - честный разбор проблем, обмен опытом и поиск баланса между ожиданиями жителей и возможностями управляющих организаций. Гости: Мария Заздравных - эксперт ЖКХ, исполнительный директор Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Омской области НП "ЖКХ Контроль". Марина Дронова - директор УК "Эталон" Владимир Медведев - коммерческий директор ООО "Технология и Сервис" 00:00:00 Введение 00:00:49 Представление участников 00:01:31 Проблемы коммуникации между жителями и УК 00:03:38 Взгляд на проблему со стороны УК 00:04:43 Роль диспетчерской службы 00:06:49 Требования к диспетчерской службе 00:10:02 Практические проблемы диспетчерских служб 00:12:33 Проблемы маленьких УК 00:13:04 Проблемы небольших управляющих организаций 00:14:07 Необходимость цифровизации 00:14:30 Изменения в работе аварийно-диспетчерской службы 00:15:54 Преимущества цифровой системы 00:18:18 Каналы приёма заявок 00:18:54 Проблемы с отменёнными заявками 00:20:11 Роль телефонии и ботов 00:23:39 Мобильные приложения 00:25:33 Эффективность мобильных приложений 00:25:45 Использование мобильных приложений и мессенджеров 00:26:49 Актуальность приложений для новостроек 00:27:43 Общедомовые чаты и боты 00:29:40 Преимущества системы «Макс» 00:30:55 Проблемы маленьких управляющих компаний 00:33:35 Отношение жителей к новым технологиям 00:36:13 Преимущества официальных чатов 00:37:36 Преимущества чат-ботов в домовых чатах 00:38:51 Сравнение с приложением «Госуслуги» 00:39:41 Проблемы злоупотребления правами 00:40:34 Промежуточные ответы и взаимодействие 00:42:25 Обучение жителей 00:43:27 Нормативные сроки устранения заявок 00:45:00 Доверие и понимание процессов 00:45:59 Аналитика данных в управлении 00:48:01 Будущее ЖКХ 00:48:21 Искусственный интеллект в строительстве 00:49:19 Автоматизация контроля и учёта 00:51:11 Объединённая диспетчерская служба 00:52:26 Обследование старых домов 00:53:59 Цифровизация внутри управляющих компаний 00:55:14 Советы по внедрению новых технологий 00:57:03 Заключение #жкх #видеоподкаст #проблемыжкх #экспертыжкх #диспетчерскаяук #цифровыерешения #автоматизация #адс365 #технологияисервис #ИТ #голосовйпомощник #УК #ТСЖ Контакты для связи: 8 (800) 550-39-96 info@gisgkx.ru Подписаться на нас в социальных сетях: Вконтакте: https://vk.com/gisgkx Телеграм: https://t.me/newstis MAX: https://max.ru/id5507240880_biz
Видеоподкаст посвящён актуальной теме цифровизации ЖКХ - от реальных проблем жителей к практическим решениям для управляющих организаций. В формате открытого диалога эксперты обсудили ключевые вызовы отрасли, тренды и точки роста В выпуске - честный разбор проблем, обмен опытом и поиск баланса между ожиданиями жителей и возможностями управляющих организаций. Гости: Мария Заздравных - эксперт ЖКХ, исполнительный директор Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Омской области НП "ЖКХ Контроль". Марина Дронова - директор УК "Эталон" Владимир Медведев - коммерческий директор ООО "Технология и Сервис" 00:00:00 Введение 00:00:49 Представление участников 00:01:31 Проблемы коммуникации между жителями и УК 00:03:38 Взгляд на проблему со стороны УК 00:04:43 Роль диспетчерской службы 00:06:49 Требования к диспетчерской службе 00:10:02 Практические проблемы диспетчерских служб 00:12:33 Проблемы маленьких УК 00:13:04 Проблемы небольших управляющих организаций 00:14:07 Необходимость цифровизации 00:14:30 Изменения в работе аварийно-диспетчерской службы 00:15:54 Преимущества цифровой системы 00:18:18 Каналы приёма заявок 00:18:54 Проблемы с отменёнными заявками 00:20:11 Роль телефонии и ботов 00:23:39 Мобильные приложения 00:25:33 Эффективность мобильных приложений 00:25:45 Использование мобильных приложений и мессенджеров 00:26:49 Актуальность приложений для новостроек 00:27:43 Общедомовые чаты и боты 00:29:40 Преимущества системы «Макс» 00:30:55 Проблемы маленьких управляющих компаний 00:33:35 Отношение жителей к новым технологиям 00:36:13 Преимущества официальных чатов 00:37:36 Преимущества чат-ботов в домовых чатах 00:38:51 Сравнение с приложением «Госуслуги» 00:39:41 Проблемы злоупотребления правами 00:40:34 Промежуточные ответы и взаимодействие 00:42:25 Обучение жителей 00:43:27 Нормативные сроки устранения заявок 00:45:00 Доверие и понимание процессов 00:45:59 Аналитика данных в управлении 00:48:01 Будущее ЖКХ 00:48:21 Искусственный интеллект в строительстве 00:49:19 Автоматизация контроля и учёта 00:51:11 Объединённая диспетчерская служба 00:52:26 Обследование старых домов 00:53:59 Цифровизация внутри управляющих компаний 00:55:14 Советы по внедрению новых технологий 00:57:03 Заключение #жкх #видеоподкаст #проблемыжкх #экспертыжкх #диспетчерскаяук #цифровыерешения #автоматизация #адс365 #технологияисервис #ИТ #голосовйпомощник #УК #ТСЖ Контакты для связи: 8 (800) 550-39-96 info@gisgkx.ru Подписаться на нас в социальных сетях: Вконтакте: https://vk.com/gisgkx Телеграм: https://t.me/newstis MAX: https://max.ru/id5507240880_biz